CONDICIONES DE USO

UNBROKEN RTR B.V.

CONDICIONES DE USO

Este documento ha sido traducido por un servicio de inteligencia artificial. En caso de cualquier discrepancia, la versión original en inglés prevalecerá como la referencia autorizada.

1. Información sobre nosotros y cómo contactarnos

Quiénes somos. Somos Unbroken RTR B.V., una empresa neerlandesa registrada en los Países Bajos. Nuestro número de empresa es 853471782 y nuestra oficina registrada se encuentra en 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD's-Gravenhage, Países Bajos.
Cómo contactarnos. Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@unbrokenrtr.com.

2. Nuestro contrato con usted

Cómo aceptaremos su pedido. Aceptaremos su pedido cuando le enviemos un correo electrónico para confirmarlo. En ese momento, se formalizará un contrato entre usted y nosotros.
Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no se le cobrará por el producto. Esto puede deberse, entre otras razones, a que el producto esté fuera de stock, a límites inesperados en nuestros recursos que no pudimos prever razonablemente o porque hayamos identificado un error en el precio o la descripción del producto.
Su número de pedido. Asignaremos un número a su pedido y se lo informaremos cuando aceptemos su pedido. Será útil si puede mencionar este número cada vez que nos contacte sobre su pedido.

3. Nuestros productos

Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede diferir del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.

4. Sus derechos para realizar cambios

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, por favor contáctenos. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le notificaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el tiempo de entrega o cualquier otra consecuencia necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea proceder con el cambio. Si no podemos realizar el cambio o si las consecuencias del cambio no le resultan aceptables, puede optar por finalizar el contrato (consulte la cláusula 6 – Sus derechos para finalizar el contrato).

5. Provisión de los productos

Costos de entrega. Los costos de entrega serán los que se muestren en nuestro sitio web.
Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos sobre cuándo le proporcionaremos los productos. Los entregaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa debido a un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el impacto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables por los retrasos causados por dicho evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, podrá contactarnos para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado pero no recibido.
Razones por las que podemos suspender el suministro de productos. Podríamos tener que suspender el suministro de un producto para:

Resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores.
Actualizar el producto para reflejar cambios en leyes y requisitos regulatorios relevantes.
Hacer cambios en el producto según su solicitud o según lo notificado por nosotros.

Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Si tenemos que suspender el producto, ajustaremos el precio para que no pague por los productos mientras estén suspendidos. Puede contactarnos para finalizar el contrato de un producto si lo suspendemos, o si le notificamos que vamos a suspenderlo, y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por el producto.
Política de envío. Para más información sobre la entrega de productos, consulte nuestra Política de Envío.

6. Sus derechos para finalizar el contrato

6.1 Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos al finalizar el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algo incorrecto con el producto, cómo estamos cumpliendo con el contrato y cuándo decide finalizarlo:

Si lo que ha comprado está defectuoso o mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de finalizar el contrato (o de recibir el producto o un reembolso total o parcial), consulte la cláusula 9;
Si desea finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 6.2;

6.2 En todos los demás casos, consulte la cláusula 6.3.

Finalización del contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está finalizando el contrato por una razón establecida en los apartados (a) a (d) a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos completamente por cualquier producto que no haya sido entregado, y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:

Le hemos informado sobre un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar con la compra;
Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
Hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le hemos notificado que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a dos semanas; o
Tiene el derecho legal de finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho mal.

6.3 Finalización del contrato cuando no somos responsables. Incluso si no somos responsables, aún puede finalizar el contrato antes de que se complete, pero es posible que tenga que pagarnos una compensación. Un contrato para bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete cuando no somos responsables, solo contáctenos para informarnos. El contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por productos no entregados, pero podemos deducir de ese reembolso (o, si no ha realizado un pago por adelantado, cobrarle) una compensación razonable por los costos netos que incurriremos como resultado de su decisión de finalizar el contrato.

7. Cómo finalizar el contrato con nosotros

Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que los productos hayan sido enviados o después de que los haya recibido, debe devolverlos a nosotros. Debe enviarlos de vuelta. Por favor, envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución.
Cuándo pagaremos los costos de devolución. Pagaremos los costos de devolución:

Si los productos están defectuosos o mal descritos; o
Si está finalizando el contrato porque le hemos informado de un cambio próximo en el producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo debido a algo que hemos hecho mal.

En todas las demás circunstancias, deberá pagar los costos de devolución.

Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de entrega, utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

Cuándo se hará su reembolso. Realizaremos cualquier reembolso que le corresponda tan pronto como sea posible. Para obtener más información sobre cómo devolver un producto, consulte la cláusula 9.

8. Nuestros derechos para finalizar el contrato

Podemos finalizar el contrato si usted lo incumple. Podemos finalizar el contrato de un producto en cualquier momento por escrito si:

No realiza el pago correspondiente cuando se vence;
No nos proporciona, dentro de un tiempo razonable después de que se lo solicitemos, la información necesaria para que podamos proporcionarle los productos;
No nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregar los productos o recogerlos de nosotros;

Debe compensarnos si incumple el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones descritas en la cláusula 8.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por los productos que no hemos entregado, pero podemos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos que incurriremos como resultado de su incumplimiento del contrato.

9. Si hay un problema con el producto

Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, por favor contáctenos por correo electrónico a info@unbrokenrtr.com.
Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe enviarlos de vuelta a nosotros. Nosotros asumiremos los costos de envío. Por favor, envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución.

10. Precio y pago

Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye cualquier impuesto sobre las ventas) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realice su compra. Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio del producto que se le informe sea correcto.
Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Solo aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito. Una lista de las tarjetas de crédito y débito que aceptamos se indicará en la página de pedido cuando realice su compra. El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido del producto.

11. Renuncia de garantías; limitación de responsabilidad

Usted acepta expresamente que su uso, o la imposibilidad de usar, el producto es bajo su propio riesgo. El producto se proporciona sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresada o implícita, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comerciable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables de ningún daño, pérdida, reclamación, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos perdidos, ahorros perdidos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de su uso del producto, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del producto. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en esos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestra empresa matriz, filiales, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

13. Cómo podemos usar su información personal

Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

14. Otros términos importantes

Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra empresa.
Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto continuará en vigor. Cada uno de los apartados de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, los apartados restantes seguirán siendo válidos y estarán en pleno vigor y efecto.
Incluso si nos retrasamos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que se le requiera bajo estos términos, o si nos retrasamos en tomar medidas en su contra por incumplir este contrato, esto no significará que no deba hacer esas cosas y no impedirá que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior.

Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede presentar acciones legales. Estos términos están regidos por las leyes de los Países Bajos. Estos términos no estarán regidos por las reglas de conflicto de leyes de ninguna jurisdicción ni por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, cuya aplicación se excluye expresamente. Los tribunales respectivos de los Países Bajos tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa entre usted y nosotros. Usted y nosotros RENUNCIAMOS AQUÍ A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO.

15. UNBROKEN

15.1 Términos de servicio

Información sobre nosotros y cómo contactarnos
Quiénes somos. Somos Unbroken RTR B.V., una empresa neerlandesa registrada en los Países Bajos. Nuestro número de empresa es 853471782 y nuestra oficina registrada se encuentra en 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD's-Gravenhage, Países Bajos.
Cómo contactarnos. Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@unbrokenrtr.com.
Nuestro contrato con usted

Cómo aceptaremos su pedido. Aceptaremos su pedido cuando le enviemos un correo electrónico confirmándolo. En ese momento, se formalizará un contrato entre usted y nosotros.
Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no se le cobrará por el producto. Esto puede deberse a varias razones, como que el producto esté fuera de stock, a límites imprevistos en nuestros recursos o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.
Su número de pedido. Asignaremos un número a su pedido y se lo informaremos cuando aceptemos su pedido. Será útil que mencione el número de pedido cada vez que se ponga en contacto con nosotros sobre su pedido.

15.2 Nuestros productos

Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.
El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede diferir de las imágenes mostradas en nuestro sitio web.
Sus derechos para hacer cambios.

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, contáctenos. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le notificaremos cualquier cambio en el precio del producto, el tiempo de entrega o cualquier otro aspecto necesario debido al cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea proceder con el cambio. Si no podemos realizar el cambio o si las consecuencias del cambio no le resultan aceptables, puede optar por finalizar el contrato (consulte la cláusula 6 – Sus derechos para finalizar el contrato).

Provisión de los productos

Costos de entrega. Los costos de entrega serán los que se muestren en nuestro sitio web.
Cuándo entregaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo entregaremos los productos. Los entregaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si el suministro de productos se retrasa debido a un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el impacto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso significativo, podrá contactarnos para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado pero no recibido.
Razones por las que podemos suspender el suministro de productos. Podemos suspender el suministro de un producto para:

Resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
Actualizar el producto para reflejar cambios en leyes y requisitos regulatorios relevantes;
Hacer cambios en el producto según su solicitud o lo que le hayamos notificado.

Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de que suspenderemos el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Si tenemos que suspender el producto, ajustaremos el precio para que no pague por los productos mientras estén suspendidos. Puede contactarnos para finalizar el contrato de un producto si lo suspendemos o le notificamos que lo suspenderemos, y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por el producto.
Política de envío. Para más información sobre la entrega de productos, consulte nuestra Política de Envío.

15.3 Sus derechos para finalizar el contrato

Siempre puede finalizar su contrato con nosotros. Sus derechos al finalizar el contrato dependerán de lo que haya comprado, si hay algo incorrecto con el producto, cómo estamos cumpliendo con el contrato y cuándo decide finalizarlo:

Si lo que ha comprado está defectuoso o mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de finalizar el contrato (o recibir el producto o un reembolso total o parcial), consulte la cláusula 9;
Si desea finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 6.2;
Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 6.3. Puede obtener un reembolso si está dentro del período de desistimiento, pero esto puede estar sujeto a deducciones y deberá pagar los costos de devolución de los productos;
En todos los demás casos (si no somos responsables y no tiene derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 6.6.

Finalización del contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está finalizando el contrato por una razón establecida en los apartados (a) a (d) a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos completamente por cualquier producto que no haya sido entregado, y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:

Le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar con la compra;
Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;
Hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le hemos notificado que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a dos semanas; o
Tiene el derecho legal de finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho mal.

Estos derechos se explican con más detalle en estos términos.
Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión respecto a:

Productos sellados por razones de protección de salud o higiene, una vez que estos hayan sido desprecintados después de recibirlos;
Cualquier producto que se mezcle de forma inseparable con otros artículos después de su entrega.

Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? Tiene 14 días a partir del día en que reciba los productos.
Finalización del contrato cuando no somos responsables y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si no somos responsables y no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 6.1), aún puede finalizar el contrato antes de que se complete, pero puede que tenga que pagarnos una compensación. Un contrato para bienes se completa cuando el producto se entrega y se paga. Si desea finalizar un contrato antes de que se complete cuando no somos responsables y no ha cambiado de opinión, simplemente contáctenos para informarnos. El contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por productos no entregados, pero podemos deducir de ese reembolso (o, si no ha realizado un pago por adelantado, cobrarle) una compensación razonable por los costos netos que incurriremos como resultado de su decisión de finalizar el contrato.

15.4 Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluido si ha cambiado de opinión)

Infórmenos de que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, por favor háganoslo saber enviándonos un correo electrónico. Proporcione su nombre, dirección, detalles del pedido y, cuando sea posible, su número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección.
Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que los productos hayan sido enviados o después de que los haya recibido, debe devolverlos a nosotros. Debe enviarlos de vuelta. Por favor, envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a informarnos de que desea finalizar el contrato.
Cuándo pagaremos los costos de devolución. Pagaremos los costos de devolución:

Si los productos están defectuosos o mal descritos; o
Si está finalizando el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal.

En todas las demás circunstancias (incluido si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión), deberá pagar los costos de devolución.

15.5 Cómo le reembolsaremos

Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de entrega, utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

Deducciones de los reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:

Podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de entrega) para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de los mismos de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad apropiada.
El reembolso máximo de los costos de entrega será el costo de entrega mediante el método de envío más económico que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3-5 días a un costo y usted elige que se le entregue en 24 horas a un costo más alto, solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más económica.
Cuándo se realizará su reembolso. Realizaremos cualquier reembolso que le corresponda tan pronto como sea posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión y si no hemos ofrecido recoger los productos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta o, si es antes, el día en que nos proporcione evidencia de que ha enviado el producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolver un producto, consulte la cláusula 9.2.

15.6 Nuestros derechos para finalizar el contrato

Podemos finalizar el contrato si lo incumple. Podemos finalizar el contrato de un producto en cualquier momento por escrito si:

No realiza el pago correspondiente cuando se vence;
No nos proporciona, dentro de un tiempo razonable después de que se lo solicitemos, la información necesaria para que podamos proporcionarle los productos;
No nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregar los productos o recogerlos de nosotros;

Debe compensarnos si incumple el contrato. Si finalizamos el contrato en las situaciones descritas en la cláusula 8.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no hemos entregado, pero podemos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos que incurriremos como resultado de su incumplimiento del contrato.

15.7 Si hay un problema con el producto

Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, por favor contáctenos por correo electrónico.
Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe enviarlos de vuelta a nosotros. Nosotros asumiremos los costos de envío. Por favor, envíenos un correo electrónico para obtener una etiqueta de devolución.

15.8 Precio y pago

Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realice su compra. Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio del producto informado sea correcto.
Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Solo aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito. Una lista de las tarjetas de crédito y débito que aceptamos se indicará en la página de pedido cuando realice su compra. El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido del producto.

15.9 Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño sufrido por usted

Somos responsables ante usted por la pérdida y el daño previsible causado por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables por la pérdida o el daño que sufra, si es un resultado previsible de nuestro incumplimiento del contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables por ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño es previsible si es evidente que ocurrirá o si, en el momento en que se formalizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de ventas.
No somos responsables por pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, de negocio o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de ganancias, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

15.10 Cómo podemos usar su información personal