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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

UNBROKEN RTR B.V. 

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Ce document a été traduit par un service d'intelligence artificielle. En cas de divergences, la version originale en anglais prévaudra comme référence autoritaire.

1. Informations à propos de nous et comment nous contacter

  • Qui nous sommes. Nous sommes Unbroken RTR B.V., une société néerlandaise enregistrée aux Pays-Bas. Notre numéro d’immatriculation est 853471782 et notre siège social est situé au 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD's-Gravenhage, Pays-Bas.
  • Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@unbrokenrtr.com.

2. Notre contrat avec vous

  • Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande interviendra lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son acceptation. À ce moment-là, un contrat sera formé entre vous et nous.
  • Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous sommes dans l’incapacité d’accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela pourrait être dû, entre autres, à une rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement planifier, ou à une erreur dans le prix ou la description du produit.
  • Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro à votre commande et vous le communiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Il serait utile que vous mentionniez ce numéro chaque fois que vous nous contactez à propos de votre commande.

3. Nos produits

  • Les produits peuvent différer légèrement des images. Les images des produits sur notre site internet sont uniquement à titre illustratif. Votre produit pourrait différer légèrement de ces images.
  • L’emballage des produits peut varier. L’emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images de notre site internet.

4. Vos droits de modification

Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous informerons si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous expliquerons les modifications de prix, les délais de livraison ou tout autre changement nécessaire en conséquence, et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre la modification. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de cette modification ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir de résilier le contrat (voir clause 6 – Vos droits de résilier le contrat).

5. Fourniture des produits

  • Coûts de livraison. Les frais de livraison seront affichés sur notre site internet.
  • Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous indiquerons quand nous vous fournirons les produits. Nous les livrerons dans les meilleurs délais raisonnables.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle. Si la livraison des produits est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous faisons cela, nous ne serons pas responsables des retards causés par l’événement. Toutefois, si le retard est substantiel, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et recevoir un remboursement pour tout produit payé mais non reçu.
  • Raisons pour lesquelles nous pourrions suspendre la fourniture des produits. Nous pourrions suspendre la fourniture d'un produit pour :
    • Résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
    • Mettre à jour le produit pour refléter des changements dans les lois et exigences réglementaires applicables ;
    • Effectuer des modifications au produit demandées par vous ou vous notifiées par nos soins.
  • Your rights if we suspend the supply of products. We will contact you in advance to tell you we will be suspending supply of the product, unless the problem is urgent or an emergency. If we have to suspend the product, we will adjust the price so that you do not pay for products while they are suspended. You may contact us to end the contract for a product if we suspend it, or tell you we are going to suspend it, and we will refund any sums you have paid in advance for the product.
  • Vos droits si nous suspendons la fourniture des produits. Nous vous contacterons à l’avance pour vous informer de la suspension du produit, sauf si le problème est urgent ou une urgence. Si nous devons suspendre le produit, nous ajusterons le prix pour que vous ne payiez pas pour les produits pendant leur suspension. Vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat d’un produit si nous le suspendons ou si nous vous informons que nous allons le suspendre, et nous vous rembourserons toute somme payée à l’avance pour le produit.
  • Politique d’expédition. Pour plus d’informations sur la livraison des produits, veuillez consulter notre Politique d'expédition. 

6. Vos droits de résilier le contrat

6.1 Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous. Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s’il y a un problème avec celui-ci, de la manière dont nous exécutons le contrat et du moment où vous décidez de résilier le contrat :

    • Si le produit que vous avez acheté est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous pourriez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou d'obtenir un produit de remplacement ou un remboursement total ou partiel), voir clause 9 ; 
    • Si vous souhaitez résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allons faire, voir clause 6.2.

6.2 Dans tous les autres cas, voir la clause 6.3.

Résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous résiliez le contrat pour une raison indiquée ci-dessous (a à d), le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons en totalité les produits non fournis, et vous pourriez avoir droit à une compensation. Les raisons sont :
  • Nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ; 
  • Il existe un risque que la livraison des produits soit retardée de manière significative en raison d’événements hors de notre contrôle ; 
  • Nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou nous vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de deux semaines ; ou 
  • Vous avez un droit légal de résilier le contrat en raison de quelque chose que nous avons fait de mal.

    6.3 Résilier le contrat dans les cas où nous ne sommes pas en faute. Même si nous ne sommes pas en faute, vous pouvez toujours résilier le contrat avant qu’il ne soit terminé, mais vous pourriez avoir à nous verser une compensation. Un contrat pour des biens est terminé lorsque le produit est livré et payé. Si vous souhaitez résilier un contrat avant qu’il ne soit terminé alors que nous ne sommes pas en faute, contactez-nous pour nous en informer. Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons les sommes payées pour les produits non fournis, mais nous pourrions déduire de ce remboursement (ou, si vous n’avez pas effectué de paiement anticipé, vous facturer) une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous engagerons en raison de votre résiliation du contrat.

    7. Comment résilier le contrat avec nous

      • Retour des produits après résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous aient été expédiés ou après que vous les ayez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez nous les renvoyer par courrier. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une étiquette de retour.
      • Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour :
        • Si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description ; ou 
        • Si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d’un changement à venir concernant le produit ou ces conditions, une erreur dans le prix ou la description, un retard dans la livraison en raison d’événements hors de notre contrôle ou parce que vous avez un droit légal de le faire en raison de quelque chose que nous avons fait de mal.

      Dans tous les autres cas, vous devez payer les frais de retour.

      Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, par le mode de paiement que vous avez utilisé. Toutefois, nous pourrions effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

      Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dès que possible. Si vous exercez votre droit de changer d’avis, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné par nos soins ou, si cela est antérieur, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour des informations sur la manière de retourner un produit, voir la clause 9.

      8. Nos droits de résilier le contrat

      • Nous pouvons résilier le contrat si vous le violez. Nous pouvons résilier le contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :
        • Vous ne nous effectuez pas de paiement lorsque celui-ci est dû ; 
        • Vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous l’ayons demandé, des informations nécessaires pour que nous puissions fournir les produits ; 
        • Vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les retirer chez nous.
      • Vous devez nous indemniser si vous violez le contrat. Si nous résilions le contrat dans les situations décrites dans la clause 8.1, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé à l’avance pour des produits que nous n’avons pas fournis, mais nous pourrions déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous engagerons en raison de votre violation du contrat.

      9. En cas de problème avec le produit

      • Comment nous signaler des problèmes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@unbrokenrtr.com. 
      • Votre obligation de retourner les produits rejetés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux pour rejeter des produits, vous devez nous les renvoyer par courrier. Nous paierons les frais de retour. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une étiquette de retour.

      10. Prix et paiement

      • Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (y compris toutes taxes applicables) sera indiqué sur les pages de commande lorsque vous passerez votre commande. Nous faisons tout notre possible pour garantir que le prix du produit qui vous est communiqué est correct. 
      • Quand et comment payer. Nous acceptons uniquement les paiements par cartes de crédit et de débit. Une liste des cartes acceptées sera indiquée sur la page de commande. Vous devez payer lors de la commande du produit.

      11. Limitation de responsabilité 

      • Vous acceptez expressément que l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le produit est à vos propres risques. Le produit est fourni « en l’état », sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité ou de non-contrefaçon. 
      • Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes indirectes, incidentes, consécutives, ou des dommages spéciaux liés à votre utilisation du produit, sauf dans les cas prévus par la loi.

      12. Indemnisation

      Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation ou de demande émanant de tiers en raison de votre violation des présentes conditions ou de votre infraction à toute loi ou aux droits de tiers.

      13. Comment nous utilisons vos informations personnelles

      Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement conformément à notre Politique de confidentialité. 

      14. Autres termes importants

      • Transfert du contrat. Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre société.
      • Nullité partielle. Si une partie de ce contrat est jugée illégale, les autres dispositions resteront en vigueur.
      • Délai d’application. Si nous retardons l’application de ce contrat, nous pouvons toujours l’appliquer ultérieurement. 
      • Législation applicable et juridiction. Ces termes sont régis par les lois des Pays-Bas, et tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux néerlandais. Vous et nous RENONÇONS PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY

      15. UNBROKEN

      15.1 Conditions générales d’utilisation

      • Informations à propos de nous et comment nous contacter
      • Qui nous sommes. Nous sommes Unbroken RTR B.V., une société néerlandaise enregistrée aux Pays-Bas. Notre numéro d’immatriculation est 853471782 et notre siège social est situé au 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD's-Gravenhage, Pays-Bas.
      • Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@unbrokenrtr.com.
      • Notre contrat avec vous
        • Comment nous accepterons votre commande. Nous accepterons votre commande lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son acceptation. À ce moment-là, un contrat sera conclu entre vous et nous.
        • Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous sommes dans l’incapacité d’accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû à une rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources ou à une erreur dans le prix ou la description du produit.
        • Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro à votre commande et vous le communiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Merci de fournir ce numéro lorsque vous nous contactez concernant votre commande.

      15.2 Nos produits

      • Les produits peuvent différer légèrement des images. Les images des produits sur notre site Internet sont uniquement à titre illustratif. Votre produit peut présenter des différences.
      • L’emballage des produits peut varier. L’emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images du site Internet.
      • Vos droits de modification

      Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous indiquerons si cela est possible et les conséquences en termes de prix, délais ou autres. Si les conséquences de cette modification ne vous conviennent pas, vous pouvez résilier le contrat (voir clause 6 – Vos droits de résilier le contrat).

      • Fourniture des produits
        • Frais de livraison. Les frais de livraison seront affichés sur notre site Internet.
        • Quand nous fournirons les produits. Nous vous indiquerons lors du processus de commande la date de livraison prévue. Nous nous efforcerons de livrer les produits dans un délai raisonnable.
        • Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle. En cas de retard causé par un événement hors de notre contrôle, nous vous informerons dans les plus brefs délais. Vous pourrez résilier le contrat si le retard est substantiel et recevoir un remboursement pour les produits non reçus.
        • Raisons pour lesquelles nous pourrions suspendre la fourniture des produits. Nous pourrions suspendre la fourniture pour :
          1. Résoudre des problèmes techniques ou effectuer des modifications techniques mineures ;
          2. Mettre à jour le produit pour se conformer aux lois et règlements applicables ;
          3. Apporter des modifications demandées par vous ou vous informer de modifications nécessaires.
      • Vos droits en cas de suspension. Nous vous informerons à l’avance, sauf en cas d’urgence. Si le produit est suspendu, nous ajusterons le prix. Vous pouvez résilier le contrat et recevoir un remboursement.
      • Politique d’expédition. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
        15.3 Vos droits de résilier le contrat
          • Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous. Vos droits dépendent de ce que vous avez acheté, des éventuels problèmes et du moment de la résiliation. Par exemple :
            • Produit défectueux ou non conforme : Vous avez droit à un remplacement ou remboursement (voir clause 9).
            • Changement d’avis : Vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours, sous réserve de déductions et des frais de retour.
          • Quand vous n’avez pas le droit de changer d’avis :
            1. Produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé, si déscellés après réception ;
            2. Produits mélangés de manière inséparable avec d’autres articles.

            15.4 Comment résilier le contrat

            1. Informez-nous par e-mail en fournissant vos coordonnées et les détails de la commande.
            2. Retour des produits : Envoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Veuillez nous contacter pour une étiquette de retour.
            3. Frais de retour :
              • Nous payons les frais pour les produits défectueux ou mal décrits.
              • Vous payez les frais dans les autres cas.

            15.5 Comment nous remboursons

            • Déductions : Nous pourrions déduire des montants pour toute manipulation non conforme des produits.
            • Quand le remboursement sera effectué : Sous 14 jours suivant la réception des produits retournés.

            15.6 Nos droits de résilier le contrat

            • Nous pouvons résilier le contrat si :
              • Vous ne payez pas les montants dus ;
              • Vous ne fournissez pas les informations nécessaires ou ne permettez pas la livraison.

            15.7 En cas de problème avec le produit

            Retour des produits défectueux : Nous payerons les frais de retour.

                15.8 Prix et paiement

                • Prix : Le prix affiché sur les pages de commande inclut la TVA.
                • Paiement : Les paiements se font par carte bancaire lors de la commande.

                15.9 Notre responsabilité pour les pertes et dommages

                • Nous sommes responsables des pertes prévisibles causées par notre manquement à ces conditions, mais pas des pertes imprévisibles ou commerciales.

                15.10 Utilisation de vos informations personnelles

                Nous utiliserons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité.

                15.11 Autres termes importants

                • Nous pouvons transférer cet accord à une autre partie. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre société.
                • Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste demeurera en vigueur. Chaque paragraphe de ces conditions fonctionne de manière indépendante. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
                • Même si nous retardons l'application de ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer plus tard. Si nous ne demandons pas immédiatement que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous retardons nos actions contre vous en cas de violation de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu de le faire et cela ne nous empêche pas d’agir contre vous ultérieurement.

                Lois applicables à ce contrat et juridiction compétente. Ces conditions sont régies par les lois islandaises, et vous pouvez engager des procédures judiciaires concernant les produits devant les tribunaux islandais.