UNBROKEN RTR B.V. 

TERMINI DI SERVIZIO

Questo documento è stato tradotto utilizzando un servizio di intelligenza artificiale. In caso di eventuali discrepanze, la versione originale in inglese prevarrà come riferimento autorevole.

1. Informazioni su di noi e come contattarci

• Chi siamo. Siamo Unbroken RTR B.V., un'azienda olandese registrata nei Paesi Bassi. Il nostro numero di registrazione è 853471782 e la nostra sede legale si trova in 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD 's-Gravenhage, Paesi Bassi.
• Come contattarci. Puoi contattarci inviando un'email a info@unbrokenrtr.com.

2. Il nostro contratto con te

• Accettazione dell'ordine. Accetteremo il tuo ordine inviandoti un'email di conferma. In quel momento si instaurerà un contratto tra noi e te.
• Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo e non ti addebiteremo alcun costo. Le ragioni possono includere l'esaurimento delle scorte, limiti imprevisti alle nostre risorse o errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
• Numero dell'ordine. Assegneremo un numero al tuo ordine e te lo comunicheremo quando lo accetteremo. Indica sempre il numero dell'ordine quando ci contatti.

3. I nostri prodotti

• I prodotti possono differire leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono a scopo illustrativo. Il prodotto che ricevi potrebbe differire leggermente da quanto mostrato.
• Il packaging può variare. L'imballaggio del prodotto potrebbe essere diverso da quello mostrato sul nostro sito web.

4. I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare modifiche al prodotto ordinato, contattaci. Ti informeremo se la modifica è possibile e di eventuali cambiamenti al prezzo, ai tempi di consegna o ad altri aspetti che potrebbero essere necessari. Ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non è possibile effettuare la modifica o le conseguenze non sono accettabili per te, potresti voler terminare il contratto (vedi clausola 6 – I tuoi diritti di terminare il contratto).

5. Fornitura dei prodotti

• Costi di consegna. I costi di consegna saranno indicati sul nostro sito web.
• Quando forniremo i prodotti. Durante il processo d'ordine ti informeremo sui tempi di consegna. Cercheremo di consegnare i prodotti il prima possibile.
• Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti è ritardata da eventi fuori dal nostro controllo, ti contatteremo per informarti e prenderemo provvedimenti per minimizzare il ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi. Tuttavia, se il ritardo è significativo, potrai contattarci per terminare il contratto e ottenere un rimborso per i prodotti non ricevuti.
• Motivi per sospendere la fornitura dei prodotti. Potremmo sospendere la fornitura per:
• affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;
• aggiornare il prodotto in conformità con leggi e regolamenti;
• apportare modifiche richieste da te o notificate da noi.
• I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura. Ti informeremo in anticipo se sospenderemo la fornitura, salvo casi urgenti. Se il prodotto è sospeso, adegueremo il prezzo affinché non paghi per periodi in cui non ricevi i prodotti. Puoi terminare il contratto se il prodotto è sospeso e ti rimborseremo eventuali somme pagate in anticipo.
• Politica di spedizione. Per maggiori informazioni sulla consegna dei prodotti, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. I tuoi diritti di terminare il contratto

6.1 Puoi sempre terminare il contratto con noi. I tuoi diritti dipenderanno da ciò che hai acquistato, se c'è un problema con il prodotto, come stiamo eseguendo il contratto e quando decidi di terminarlo:

• Se il prodotto acquistato è difettoso o non conforme alla descrizione, potresti avere il diritto legale di terminare il contratto (o ricevere il prodotto corretto o un rimborso totale o parziale), vedi clausola 9.
• Se desideri terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo comunicato, vedi clausola 6.2.

6.2 In tutti gli altri casi, vedi clausola 6.3.

Terminare il contratto per qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. Se desideri terminare il contratto per uno dei motivi seguenti (da a a d), il contratto terminerà immediatamente. Ti rimborseremo interamente per i prodotti non forniti e potresti avere diritto a un risarcimento. I motivi sono:

• Ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto ordinato e non desideri procedere;
• C'è il rischio che la consegna dei prodotti subisca ritardi significativi a causa di eventi fuori dal nostro controllo;
• Abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, o ti abbiamo informato che la sospenderemo per motivi tecnici, per un periodo superiore a due settimane;
• Hai un diritto legale di terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

6.3 Terminare il contratto quando non siamo in errore. Anche se non siamo in errore, puoi comunque terminare il contratto prima che sia completato, ma potresti doverci pagare un risarcimento. Un contratto per beni si considera completato quando il prodotto è stato consegnato e pagato.

Se desideri terminare un contratto prima che sia completato e non siamo in errore, contattaci per comunicarcelo. Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo eventuali somme pagate per prodotti non forniti, ma potremmo detrarre dal rimborso (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitarti) un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosteniamo a causa della tua decisione di terminare il contratto.

7. Come terminare il contratto con noi

 Restituire i prodotti dopo aver terminato il contratto. Se termini il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati spediti o li hai già ricevuti, devi restituirli. Devi spedirli al nostro indirizzo. Per favore, inviaci un'email per ottenere un'etichetta di reso.

• Quando pagheremo i costi di reso. Copriremo i costi di reso nei seguenti casi:
• Se i prodotti sono difettosi o non conformi alla descrizione; oppure
• Se termini il contratto perché ti abbiamo informato di un cambiamento imminente al prodotto o a questi termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi fuori dal nostro controllo, o perché hai un diritto legale di farlo a causa di un nostro errore.

In tutti gli altri casi, i costi di reso saranno a tuo carico.

Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna, utilizzando il metodo di pagamento originale. Tuttavia, potremmo effettuare detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

Quando sarà effettuato il rimborso. Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto il prima possibile. Per ulteriori informazioni su come restituire un prodotto, consulta la clausola 9.

8. I nostri diritti di terminare il contratto

Possiamo terminare il contratto se lo violi. Potremmo terminare il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:

• non effettui un pagamento dovuto nei tempi previsti;
• non fornisci, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti;
• non consenti, entro un tempo ragionevole, la consegna dei prodotti o il loro ritiro da parte nostra.

• Devi compensarci se violi il contratto. Se terminiamo il contratto nelle situazioni indicate nella clausola 8.1, ti rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per prodotti non forniti, ma potremmo detrarre o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti che abbiamo sostenuto a causa della violazione del contratto.

9. Se c'è un problema con il prodotto

• Come segnalarci problemi. Se hai domande o reclami sul prodotto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@unbrokenrtr.com.
• Obbligo di restituire prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, devi spedirli al nostro indirizzo. Copriremo i costi di spedizione. Ti preghiamo di inviarci un'email per ottenere un'etichetta di reso.

10. Prezzo e pagamento

• Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include eventuali tasse di vendita) sarà indicato nelle pagine dell'ordine al momento in cui lo hai effettuato. Facciamo del nostro meglio per garantire che il prezzo comunicato sia corretto.
• Quando e come pagare. Accettiamo pagamenti solo con carte di credito e debito. L'elenco delle carte accettate sarà indicato nella pagina dell'ordine al momento dell'acquisto. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

11. Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità

• Accetti espressamente che l'uso del prodotto, o l'impossibilità di utilizzarlo, sia a tuo esclusivo rischio. Il prodotto è fornito senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, proprietà e non violazione.
• In nessun caso noi, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, fornitori, appaltatori, fornitori di servizi o licenziatari saremo responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi, senza limitazione, profitti persi, ricavi persi, risparmi persi, costi di sostituzione o danni simili) derivanti dall'uso del prodotto o relativi in qualsiasi modo al suo utilizzo. Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare noi e le nostre società madri, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese spese legali ragionevoli, avanzati da terzi a causa di, o derivanti dalla tua violazione di questi Termini di Servizio, dai documenti a cui fanno riferimento o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

13. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo come indicato nella nostra Politica sulla Privacy.

14. Altri termini importanti

• Possiamo trasferire questo contratto a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti da questi termini a un'altra società.
• Se una parte del contratto è illegale, il resto rimane valido. Ogni paragrafo di questi termini è considerato separatamente. Se un tribunale o un'autorità rilevante decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi continueranno ad essere validi.
• Ritardi nell'applicazione del contratto. Anche se ritardiamo nell'applicare i termini del contratto, potremo comunque farlo in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu rispetti un termine del contratto o ritardiamo nel prendere provvedimenti per una violazione, ciò non significa che non possiamo agire successivamente.
• Quali leggi si applicano al contratto e dove avviare azioni legali. Questi termini sono regolati dalla legge dei Paesi Bassi. Non saranno applicate le norme sui conflitti di legge di alcuna giurisdizione né la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci, la cui applicazione è espressamente esclusa. I tribunali competenti dei Paesi Bassi avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia tra noi e te. Tu e noi rinunciamo espressamente al diritto a un processo con giuria.

15. UNBROKEN

15.1 Termini di Servizio

• Informazioni su di noi e come contattarci
• Chi siamo. Siamo Unbroken RTR B.V., una società olandese registrata nei Paesi Bassi. Il nostro numero di registrazione è 853471782 e la nostra sede legale si trova in 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD 's-Gravenhage, Paesi Bassi.
• Come contattarci. Puoi contattarci inviando un'email a info@unbrokenrtr.com.
• Il nostro contratto con te
• Come accetteremo il tuo ordine. Accetteremo il tuo ordine inviandoti un'email di conferma. In quel momento, un contratto entrerà in vigore tra noi e te.
• Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo e non ti addebiteremo alcun costo. Questo potrebbe verificarsi, tra le altre ragioni, se il prodotto è esaurito, per limiti imprevisti delle nostre risorse o per errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
• Numero dell'ordine. Assegneremo un numero al tuo ordine e te lo comunicheremo quando lo accetteremo. Ti sarà utile menzionare il numero dell'ordine quando ci contatti in merito al tuo ordine.

15.2 I nostri prodotti

• I prodotti possono variare leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono a scopo illustrativo. Il prodotto che ricevi potrebbe variare leggermente da quanto mostrato.
• Il packaging può variare. L'imballaggio del prodotto potrebbe differire da quello mostrato sul nostro sito web.
• I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare modifiche al prodotto ordinato, contattaci. Ti informeremo se è possibile e se ci saranno cambiamenti al prezzo, ai tempi di consegna o ad altri aspetti necessari a causa della modifica richiesta. Se non possiamo effettuare la modifica o se le conseguenze non sono accettabili per te, potresti voler terminare il contratto (vedi clausola 6 – I tuoi diritti di terminare il contratto).

Fornitura dei prodotti

• Costi di consegna. I costi di consegna saranno indicati sul nostro sito web.
• Quando forniremo i prodotti. Durante il processo d'ordine ti informeremo sui tempi di consegna. Faremo del nostro meglio per consegnare i prodotti il prima possibile.
• Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti è ritardata da eventi fuori dal nostro controllo, ti informeremo e prenderemo provvedimenti per minimizzare il ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi, ma potrai terminare il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti non ricevuti.
• Motivi per sospendere la fornitura. Potremmo sospendere la fornitura di un prodotto per:
• Risolvere problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;
• Aggiornare il prodotto per rispettare leggi o regolamenti;
• Effettuare modifiche richieste da te o notificate da noi.

• I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura. Ti informeremo in anticipo se sospendiamo la fornitura, a meno che non si tratti di un'urgenza. Regoleremo il prezzo affinché non paghi per prodotti non forniti durante la sospensione. Potrai terminare il contratto e ottenere un rimborso.
• Politica di spedizione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

15.3 I tuoi diritti di terminare il contratto

• Puoi sempre terminare il contratto. I tuoi diritti dipendono da cosa hai acquistato, se c'è un problema con il prodotto e quando decidi di terminare il contratto:
• Se il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, potresti avere diritto al rimborso totale o parziale (vedi clausola 9).
• Se termini il contratto per qualcosa che abbiamo fatto o che faremo, vedi clausola 6.2.
• Se hai cambiato idea, vedi clausola 6.3. Potresti avere diritto a un rimborso entro il periodo di ripensamento (14 giorni), ma potresti dover sostenere i costi di restituzione.
• Termine del contratto per nostra responsabilità. Se termini il contratto per motivi quali:

• Termine del contratto per un motivo imputabile a noi. Se termini il contratto per uno dei motivi indicati di seguito (da a a d), il contratto si concluderà immediatamente. Ti rimborseremo l'importo totale per i prodotti non forniti e potresti avere diritto a un risarcimento. I motivi sono:
• Ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;
• C'è il rischio che la fornitura dei prodotti subisca un ritardo significativo a causa di eventi fuori dal nostro controllo;
• Abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, o ti abbiamo comunicato che la sospenderemo per motivi tecnici, per un periodo superiore a due settimane;
• Hai un diritto legale di terminare il contratto a causa di un nostro errore.

• Questi diritti sono spiegati più dettagliatamente in questi termini.
• Quando non hai diritto di cambiare idea. Non hai il diritto di cambiare idea nei seguenti casi:
• prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta che sono stati aperti dopo la consegna;
• qualsiasi prodotto che, dopo la consegna, è stato mescolato in modo inseparabile con altri articoli.

• Quanto tempo ho per cambiare idea? Hai 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti per esercitare il diritto di ripensamento.
• Termine del contratto quando non siamo in errore e non hai diritto di cambiare idea. Anche se non siamo in errore e non hai il diritto di cambiare idea (vedi clausola 6.1), puoi comunque terminare il contratto prima che sia completato, ma potresti doverci pagare un risarcimento. Un contratto per beni si considera completato quando il prodotto è stato consegnato e pagato.
• Se desideri terminare un contratto prima che sia completato, anche se non siamo in errore e non hai cambiato idea, contattaci per comunicarcelo. Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo le somme pagate per i prodotti non forniti, ma potremmo detrarre dal rimborso (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitarti) un risarcimento ragionevole per i costi netti che abbiamo sostenuto a causa della tua decisione di terminare il contratto.

15.4 Come terminare il contratto con noi

1. Informarci. Contattaci via email fornendo il tuo nome, indirizzo, dettagli dell'ordine e contatti.
2. Restituire i prodotti. Se hai ricevuto i prodotti, devi restituirli a tue spese, a meno che non siano difettosi o non conformi alla descrizione.
3. Quando pagheremo i costi di reso. Copriremo i costi solo se:
1. I prodotti sono difettosi o descritti erroneamente;
2. Termini il contratto per errori di prezzo o ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

15.5 Come ti rimborseremo.

Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna, utilizzando il metodo di pagamento da te usato. Tuttavia, potremmo effettuare detrazioni dal rimborso, come descritto di seguito.

• Detrazioni dai rimborsi se eserciti il diritto di ripensamento. Se eserciti il tuo diritto di cambiare idea:
• Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei beni, causata da una manipolazione che non sarebbe consentita in un negozio. Se rimborsiamo il prezzo prima di poter ispezionare i beni e successivamente scopriamo che sono stati maneggiati in modo inappropriato, dovrai pagarci un importo adeguato.
• Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà pari al costo del metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna in 3-5 giorni a un costo inferiore ma scegli di ricevere il prodotto in 24 ore a un costo maggiore, rimborseremo solo l'importo corrispondente alla consegna più economica.
• Quando sarà effettuato il rimborso. Effettueremo il rimborso il prima possibile. Se eserciti il diritto di ripensamento e non abbiamo offerto il ritiro dei prodotti, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o, se prima, dal giorno in cui ci fornisci la prova di aver spedito i prodotti. Per informazioni su come restituire un prodotto, consulta la clausola 9.2.

15.6 I nostri diritti di terminare il contratto

• Possiamo terminare il contratto se lo violi. Potremmo terminare il contratto per un prodotto in qualsiasi momento inviandoti una comunicazione scritta nei seguenti casi:
• Non effettui un pagamento dovuto nei tempi stabiliti;
• Non fornisci, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti;
• Non permetti, entro un tempo ragionevole, la consegna dei prodotti o il loro ritiro da parte nostra.

• Devi compensarci se violi il contratto. Se terminiamo il contratto per uno dei motivi indicati nella clausola 8.1, ti rimborseremo qualsiasi importo pagato in anticipo per prodotti non forniti, ma potremmo detrarre o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti che abbiamo sostenuto a causa della tua violazione del contratto.

15.7 Se c'è un problema con il prodotto

• Come comunicarci i problemi. Se hai domande o reclami relativi al prodotto, contattaci via email.
• Il tuo obbligo di restituire i prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, devi spedirli al nostro indirizzo. Copriremo i costi di spedizione. Ti preghiamo di inviarci un'email per ottenere un'etichetta di reso.

15.8 Prezzo e pagamento

• Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include l'IVA) sarà quello indicato nelle pagine dell'ordine al momento dell'acquisto. Facciamo del nostro meglio per garantire che il prezzo comunicato sia corretto.
• Quando e come pagare. Accettiamo pagamenti solo con carte di credito e debito. L'elenco delle carte accettate sarà indicato nella pagina dell'ordine al momento dell'acquisto. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

15.9 La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te

• Siamo responsabili per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per perdite o danni che subisci e che sono un risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o della nostra negligenza nell'uso di ragionevole cura e competenza. Non siamo responsabili per perdite o danni che non sono prevedibili. Perdite o danni sono prevedibili se è evidente che accadranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu sapevamo che potrebbero verificarsi, ad esempio se discusso durante il processo di vendita.
• Non siamo responsabili per perdite aziendali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità per eventuali perdite di profitto, perdite aziendali, interruzioni dell'attività o perdite di opportunità di business.

15.10 Come possiamo utilizzare i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo come indicato nella nostra Politica sulla Privacy.

15.11 Altri termini importanti

• Possiamo trasferire il presente contratto a terzi. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra società.
• Se una parte del presente contratto è ritenuta illegale, il resto rimarrà in vigore. Ogni paragrafo di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.
• Anche se ritardiamo nell'applicazione del presente contratto, possiamo comunque farlo in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu adempia a quanto richiesto da questi termini, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti in caso di tua violazione del contratto, ciò non significa che tu non debba adempiere a tali obblighi e non ci impedisce di agire in un momento successivo.
• Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile intentare azioni legali. Questi termini sono regolati dalla legge islandese e puoi intentare azioni legali relative ai prodotti presso i tribunali islandesi.