UNBROKEN RTR B.V. 

TERMINI DI SERVIZIO

Questo documento è stato tradotto utilizzando un servizio di intelligenza artificiale. In caso di eventuali discrepanze, la versione originale in inglese prevarrà come riferimento autorevole.

1. Informazioni su di noi e come contattarci

• Chi siamo. Siamo Unbroken RTR B.V., un'azienda olandese registrata nei Paesi Bassi. Il nostro numero di registrazione è 853471782 e la nostra sede legale si trova in 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD 's-Gravenhage, Paesi Bassi.
• Come contattarci. Puoi contattarci inviando un'email a info@eu.unbrokenrtr.com.

2. Il nostro contratto con te

• Accettazione dell'ordine. Accetteremo il tuo ordine inviandoti un'email di conferma. In quel momento si instaurerà un contratto tra noi e te.
• Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo e non ti addebiteremo alcun costo. Le ragioni possono includere l'esaurimento delle scorte, limiti imprevisti alle nostre risorse o errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
• Numero dell'ordine. Assegneremo un numero al tuo ordine e te lo comunicheremo quando lo accetteremo. Indica sempre il numero dell'ordine quando ci contatti.

3. I nostri prodotti

• I prodotti possono differire leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono a scopo illustrativo. Il prodotto che ricevi potrebbe differire leggermente da quanto mostrato.
• Il packaging può variare. L'imballaggio del prodotto potrebbe essere diverso da quello mostrato sul nostro sito web.

4. I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare modifiche al prodotto ordinato, contattaci. Ti informeremo se la modifica è possibile e di eventuali cambiamenti al prezzo, ai tempi di consegna o ad altri aspetti che potrebbero essere necessari. Ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non è possibile effettuare la modifica o le conseguenze non sono accettabili per te, potresti voler terminare il contratto (vedi clausola 6 – I tuoi diritti di terminare il contratto).

5. Fornitura dei prodotti

• Costi di consegna. I costi di consegna saranno indicati sul nostro sito web.
• Quando forniremo i prodotti. Durante il processo d'ordine ti informeremo sui tempi di consegna. Cercheremo di consegnare i prodotti il prima possibile.
• Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo. Se la fornitura dei prodotti è ritardata da eventi fuori dal nostro controllo, ti contatteremo per informarti e prenderemo provvedimenti per minimizzare il ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi. Tuttavia, se il ritardo è significativo, potrai contattarci per terminare il contratto e ottenere un rimborso per i prodotti non ricevuti.
• Motivi per sospendere la fornitura dei prodotti. Potremmo sospendere la fornitura per:
• affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;
• aggiornare il prodotto in conformità con leggi e regolamenti;
• apportare modifiche richieste da te o notificate da noi.
• I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura. Ti informeremo in anticipo se sospenderemo la fornitura, salvo casi urgenti. Se il prodotto è sospeso, adegueremo il prezzo affinché non paghi per periodi in cui non ricevi i prodotti. Puoi terminare il contratto se il prodotto è sospeso e ti rimborseremo eventuali somme pagate in anticipo.
• Politica di spedizione. Per maggiori informazioni sulla consegna dei prodotti, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. I tuoi diritti di terminare il contratto

6.1 Puoi sempre terminare il contratto con noi. I tuoi diritti dipenderanno da ciò che hai acquistato, se c'è un problema con il prodotto, come stiamo eseguendo il contratto e quando decidi di terminarlo:

• Se il prodotto acquistato è difettoso o non conforme alla descrizione, potresti avere il diritto legale di terminare il contratto (o ricevere il prodotto corretto o un rimborso totale o parziale), vedi clausola 9.
• Se desideri terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo comunicato, vedi clausola 6.2.

6.2 In tutti gli altri casi, vedi clausola 6.3.

Terminare il contratto per qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. Se desideri terminare il contratto per uno dei motivi seguenti (da a a d), il contratto terminerà immediatamente. Ti rimborseremo interamente per i prodotti non forniti e potresti avere diritto a un risarcimento. I motivi sono:

• Ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto ordinato e non desideri procedere;
• C'è il rischio che la consegna dei prodotti subisca ritardi significativi a causa di eventi fuori dal nostro controllo;
• Abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, o ti abbiamo informato che la sospenderemo per motivi tecnici, per un periodo superiore a due settimane;
• Hai un diritto legale di terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

6.3 Terminare il contratto quando non siamo in errore. Anche se non siamo in errore, puoi comunque terminare il contratto prima che sia completato, ma potresti doverci pagare un risarcimento. Un contratto per beni si considera completato quando il prodotto è stato consegnato e pagato.

Se desideri terminare un contratto prima che sia completato e non siamo in errore, contattaci per comunicarcelo. Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo eventuali somme pagate per prodotti non forniti, ma potremmo detrarre dal rimborso (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitarti) un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosteniamo a causa della tua decisione di terminare il contratto.

7. Come terminare il contratto con noi

 Restituire i prodotti dopo aver terminato il contratto. Se termini il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati spediti o li hai già ricevuti, devi restituirli. Devi spedirli al nostro indirizzo. Per favore, inviaci un'email per ottenere un'etichetta di reso.

• Quando pagheremo i costi di reso. Copriremo i costi di reso nei seguenti casi:
• Se i prodotti sono difettosi o non conformi alla descrizione; oppure
• Se termini il contratto perché ti abbiamo informato di un cambiamento imminente al prodotto o a questi termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi fuori dal nostro controllo, o perché hai un diritto legale di farlo a causa di un nostro errore.

In tutti gli altri casi, i costi di reso saranno a tuo carico.

Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna, utilizzando il metodo di pagamento originale. Tuttavia, potremmo effettuare detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

Quando sarà effettuato il rimborso. Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto il prima possibile. Per ulteriori informazioni su come restituire un prodotto, consulta la clausola 9.

8. I nostri diritti di terminare il contratto

Possiamo terminare il contratto se lo violi. Potremmo terminare il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:

• non effettui un pagamento dovuto nei tempi previsti;
• non fornisci, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti;
• non consenti, entro un tempo ragionevole, la consegna dei prodotti o il loro ritiro da parte nostra.

• Devi compensarci se violi il contratto. Se terminiamo il contratto nelle situazioni indicate nella clausola 8.1, ti rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per prodotti non forniti, ma potremmo detrarre o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti che abbiamo sostenuto a causa della violazione del contratto.

9. Se c'è un problema con il prodotto

• Come segnalarci problemi. Se hai domande o reclami sul prodotto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@eu.unbrokenrtr.com.
• Obbligo di restituire prodotti rifiutati. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, devi spedirli al nostro indirizzo. Copriremo i costi di spedizione. Ti preghiamo di inviarci un'email per ottenere un'etichetta di reso.

10. Prezzo e pagamento

• Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (che include eventuali tasse di vendita) sarà indicato nelle pagine dell'ordine al momento in cui lo hai effettuato. Facciamo del nostro meglio per garantire che il prezzo comunicato sia corretto.
• Quando e come pagare. Accettiamo pagamenti solo con carte di credito e debito. L'elenco delle carte accettate sarà indicato nella pagina dell'ordine al momento dell'acquisto. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

11. Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità

• Accetti espressamente che l'uso del prodotto, o l'impossibilità di utilizzarlo, sia a tuo esclusivo rischio. Il prodotto è fornito senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, proprietà e non violazione.
• In nessun caso noi, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, fornitori, appaltatori, fornitori di servizi o licenziatari saremo responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi, senza limitazione, profitti persi, ricavi persi, risparmi persi, costi di sostituzione o danni simili) derivanti dall'uso del prodotto o relativi in qualsiasi modo al suo utilizzo. Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

12. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare noi e le nostre società madri, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese spese legali ragionevoli, avanzati da terzi a causa di, o derivanti dalla tua violazione di questi Termini di Servizio, dai documenti a cui fanno riferimento o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

13. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo come indicato nella nostra Politica sulla Privacy.

14. Altri termini importanti

• Possiamo trasferire questo contratto a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti da questi termini a un'altra società.
• Se una parte del contratto è illegale, il resto rimane valido. Ogni paragrafo di questi termini è considerato separatamente. Se un tribunale o un'autorità rilevante decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi continueranno ad essere validi.
• Ritardi nell'applicazione del contratto. Anche se ritardiamo nell'applicare i termini del contratto, potremo comunque farlo in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu rispetti un termine del contratto o ritardiamo nel prendere provvedimenti per una violazione, ciò non significa che non possiamo agire successivamente.
• Quali leggi si applicano al contratto e dove avviare azioni legali. Questi termini sono regolati dalla legge dei Paesi Bassi. Non saranno applicate le norme sui conflitti di legge di alcuna giurisdizione né la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci, la cui applicazione è espressamente esclusa. I tribunali competenti dei Paesi Bassi avranno giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia tra noi e te. Tu e noi rinunciamo espressamente al diritto a un processo con giuria.

15. Termini delle carte regalo

15.1 Natura delle carte regalo. Le carte regalo Unbroken RTR sono codici digitali con un valore monetario che possono essere utilizzati esclusivamente su eu.unbrokenrtr.com per prodotti idonei. Le carte regalo non sono carte di credito o di debito, non costituiscono valuta legale e non possono essere utilizzate per acquistare altre carte regalo.

15.2 Acquisto e consegna. Le carte regalo sono vendute come prodotti tramite il nostro negozio online. Al momento dell’acquisto, evaderemo l’ordine emettendo un codice univoco di carta regalo e inviandolo via e-mail a te o al destinatario da te indicato, una volta elaborato il pagamento. Le carte regalo sono prodotti immateriali; non richiedono spedizione e non verrà inviato alcun articolo fisico salvo diversa indicazione. È tua responsabilità assicurarti che l’indirizzo e-mail del destinatario sia corretto; non siamo responsabili se la carta regalo non viene ricevuta a causa di un indirizzo errato o incompleto, filtri antispam o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

15.3 Validità e scadenza. Salvo che le leggi sulla tutela dei consumatori del paese dell’acquirente o del destinatario prevedano un periodo più lungo, le carte regalo Unbroken RTR sono valide per tre (3) anni dalla data di acquisto. La data di scadenza sarà indicata sulla carta regalo o nell’e-mail di accompagnamento. Dopo la data di scadenza, eventuali importi residui andranno persi e la carta non sarà più utilizzabile. Le carte regalo acquistate in altri paesi dell’UE possono essere soggette a periodi minimi di validità differenti; ove applicabile, si applicherà il periodo legale più lungo. Ci riserviamo il diritto di stabilire scadenze più brevi per carte regalo promozionali o omaggio, che saranno chiaramente indicate al momento dell’emissione.

15.4 Utilizzo e saldo. Le carte regalo possono essere utilizzate esclusivamente su eu.unbrokenrtr.com e non sono valide nei negozi fisici o su siti web di altre regioni. Il valore della carta verrà applicato all’importo totale della transazione, comprese eventuali imposte e spese di spedizione. Se l’importo dell’acquisto supera il saldo disponibile, la differenza dovrà essere pagata con un altro metodo di pagamento accettato. È consentito l’utilizzo parziale; il saldo residuo rimarrà sulla carta e potrà essere utilizzato per acquisti futuri fino alla scadenza. È possibile verificare il saldo residuo in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti.

15.5 Limitazioni. Le carte regalo non possono essere convertite in denaro, rivendute, ricaricate, combinate con codici sconto o utilizzate per acquistare altre carte regalo, salvo quanto richiesto dalla legge. In caso di reso di prodotti acquistati con una carta regalo, l’eventuale rimborso verrà effettuato sotto forma di credito negozio o carta regalo; non sono previsti rimborsi in contanti. Non applichiamo IVA o altre imposte al momento della vendita della carta regalo; l’IVA viene applicata quando la carta regalo viene utilizzata per l’acquisto di prodotti.

15.6 Carte perse o rubate. Tratta le carte regalo come denaro contante. Non siamo responsabili per carte regalo perse, rubate o danneggiate, né per eventuali utilizzi non autorizzati. A nostra esclusiva discrezione, potremo sostituire una carta regalo persa o rubata se viene fornita una prova di acquisto e la carta non è stata ancora utilizzata; tuttavia, non siamo obbligati a farlo.

15.7 Diritto di recesso. Per i clienti residenti nell’Unione Europea, è previsto un diritto di recesso di 14 giorni per l’acquisto di carte regalo, a condizione che la carta non sia stata utilizzata. Per esercitare tale diritto, è necessario informarci della decisione entro 14 giorni dalla data di acquisto. Una volta che una carta regalo è stata utilizzata, anche parzialmente, non può essere restituita né rimborsata.

15.8 Modifiche ai termini delle carte regalo. Possiamo modificare periodicamente questi Termini delle Carte Regalo. La versione in vigore al momento dell’acquisto o dell’utilizzo della carta regalo disciplinerà la transazione. L’acquisto o l’utilizzo di una carta regalo costituisce accettazione di tali termini.