UNBROKEN RTR B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Informatie over ons en hoe je contact met ons opneemt

• Wie wij zijn. Wij zijn Unbroken RTR B.V., een Nederlandse onderneming geregistreerd in Nederland. Ons KvK-nummer is 853471782 en ons statutaire adres is 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD 's-Gravenhage, Nederland.
• Hoe je contact met ons kunt opnemen. Je kunt contact met ons opnemen door ons een e-mail te sturen naar info@eu.unbrokenrtr.com.

2. Ons contract met jou

• Hoe wij je bestelling accepteren. Onze acceptatie van je bestelling vindt plaats wanneer wij je een e-mail sturen om deze te bevestigen, op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en ons.
• Als wij je bestelling niet kunnen accepteren. Als wij je bestelling niet kunnen accepteren, informeren wij je daarover en brengen wij je geen kosten in rekening. Dit kan onder andere komen doordat het product niet op voorraad is, door onverwachte beperkingen van onze middelen die wij redelijkerwijs niet konden voorzien of omdat wij een fout hebben ontdekt in de prijs of beschrijving van het product.
• Je ordernummer. We kennen een ordernummer toe aan je bestelling en laten je dit weten zodra we je bestelling accepteren. Het helpt ons als je dit ordernummer vermeldt wanneer je contact met ons opneemt over je bestelling.

3. Onze producten

• Producten kunnen licht afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de producten op onze website dienen alleen ter illustratie. Jouw product kan enigszins afwijken van deze afbeeldingen.
• Productverpakking kan verschillen. De verpakking van het product kan verschillen van de afbeeldingen op onze website.

4. Je recht om wijzigingen aan te brengen

Als je een wijziging wilt aanbrengen in het product dat je hebt besteld, neem dan contact met ons op. We laten je weten of de wijziging mogelijk is. Als dat het geval is, informeren we je over eventuele aanpassingen in de prijs, de levertijd of andere zaken die nodig zijn als gevolg van de door jou gevraagde wijziging, en vragen we je te bevestigen of je de wijziging wilt doorvoeren. Als we de wijziging niet kunnen doorvoeren of de gevolgen van de wijziging voor jou onaanvaardbaar zijn, kun je het contract beëindigen (zie artikel 6 – Je rechten om het contract te beëindigen).

5. Levering van de producten

• Bezorgkosten. De bezorgkosten worden weergegeven op onze website.
• Wanneer we de producten leveren. Tijdens het bestelproces informeren we je wanneer we de producten zullen leveren. We leveren ze zo snel mogelijk.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze macht. Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze macht, nemen we zo snel mogelijk contact met je op en doen we er alles aan om de gevolgen van de vertraging te beperken. Zolang we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen, maar als er een aanzienlijk risico op vertraging is, mag je het contract beëindigen en krijg je het betaalde bedrag terug voor producten die je nog niet hebt ontvangen.
• Redenen waarom we de levering van producten kunnen opschorten. Het kan zijn dat we de levering van een product moeten opschorten om:
• technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen door te voeren;
• het product bij te werken om wijzigingen in wet- en regelgeving weer te geven;
• wijzigingen aan het product door te voeren zoals gevraagd door jou of meegedeeld door ons.
• Je rechten als we de levering van producten opschorten. We nemen vooraf contact met je op om te melden dat we de levering opschorten, tenzij het probleem dringend is. Als we de levering opschorten, passen we de prijs aan zodat je niet betaalt voor producten tijdens de opschorting. Je kunt het contract beëindigen als we een product opschorten en je krijgt de vooruitbetaalde bedragen terug.
• Verzendbeleid. Voor meer informatie over productlevering kun je ons Verzendbeleid raadplegen.

6. Je rechten om het contract te beëindigen

6.1 Je kunt het contract met ons altijd beëindigen. Je rechten wanneer je het contract beëindigt, hangen af van wat je hebt gekocht, of er iets mis mee is, hoe wij presteren en wanneer je besluit het contract te beëindigen:

• Als hetgeen je hebt gekocht defect is of verkeerd is omschreven, heb je mogelijk een wettelijk recht om het contract te beëindigen (of het product te vervangen of (een deel van) je geld terug te krijgen), zie artikel 9;
• Als je het contract wilt beëindigen vanwege iets dat wij hebben gedaan of hebben aangekondigd te doen, zie artikel 6.2;

6.2 In alle andere gevallen, zie artikel 6.3.

Het contract beëindigen vanwege iets dat wij hebben gedaan of gaan doen. Als je het contract beëindigt om een van de volgende redenen (a) tot en met (d), eindigt het contract onmiddellijk. We vergoeden je volledig voor alle producten die niet zijn geleverd en je hebt mogelijk recht op een schadevergoeding. De redenen zijn:

• wij hebben je geïnformeerd over een fout in de prijs of beschrijving van het product dat je hebt besteld en je wilt niet doorgaan;
• er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd door gebeurtenissen buiten onze macht;
• wij hebben de levering van de producten om technische redenen opgeschort, of je laten weten dat we dit gaan doen, in beide gevallen voor een periode van meer dan twee weken; of
• je hebt een wettelijk recht om het contract te beëindigen vanwege iets dat wij verkeerd hebben gedaan.

6.3 Het contract beëindigen als wij niet in gebreke zijn. Ook als wij niet in gebreke zijn, kun je het contract beëindigen voordat het is afgerond, maar je moet ons mogelijk een vergoeding betalen. Een contract voor goederen is afgerond wanneer het product is geleverd en betaald. Als je een contract wilt beëindigen voordat het is afgerond en wij niet in gebreke zijn, neem dan contact met ons op. Het contract eindigt onmiddellijk en wij vergoeden de bedragen die je hebt betaald voor niet-geleverde producten, maar we kunnen van dat bedrag redelijke compensatie aftrekken (of, als je nog niet hebt betaald, je daarvoor in rekening brengen) voor de netto kosten die wij maken door jouw beëindiging.

7. Hoe je het contract met ons beëindigt

• Producten retourneren na beëindiging van het contract. Als je het contract om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar je zijn verzonden of je deze hebt ontvangen, moet je ze naar ons terugsturen. Je moet ze naar ons opsturen. Stuur ons een e-mail voor een retourlabel.
• Wanneer wij de retourkosten betalen. Wij betalen de retourkosten:
• als de producten defect zijn of verkeerd zijn omschreven; of
• als je het contract beëindigt omdat wij je hebben geïnformeerd over een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering door gebeurtenissen buiten onze macht of omdat je een wettelijk recht hebt dit te doen door iets dat wij verkeerd hebben gedaan.

In alle andere gevallen moet je de retourkosten zelf betalen.

Hoe wij je terugbetalen. Wij betalen je de prijs terug die je voor de producten hebt betaald inclusief verzendkosten, met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Wij kunnen echter inhoudingen doen zoals hieronder beschreven.

Wanneer je terugbetaling wordt gedaan. Wij betalen zo snel mogelijk terug. Voor informatie over hoe je een product kunt retourneren, zie artikel 9.

8. Onze rechten om het contract te beëindigen

• Wij kunnen het contract beëindigen als je het schendt. Wij kunnen het contract voor een product op elk moment beëindigen door je schriftelijk te informeren als:
• je geen betaling aan ons doet wanneer deze verschuldigd is;
• je ons, binnen een redelijke termijn nadat wij hierom hebben gevraagd, geen informatie verstrekt die nodig is om de producten te leveren;
• je ons, binnen een redelijke termijn, niet in staat stelt de producten aan je te leveren of ze bij ons op te halen.
• Je moet ons compenseren als je het contract schendt. Als wij het contract beëindigen in de situaties die in artikel 8.1 staan beschreven, betalen wij het geld terug dat je vooruit hebt betaald voor producten die wij niet hebben geleverd, maar we kunnen een redelijke vergoeding aftrekken of in rekening brengen voor de netto kosten die wij maken als gevolg van je contractbreuk.

9. Als er een probleem is met het product

• Hoe je ons op de hoogte stelt van problemen. Als je vragen of klachten hebt over het product, neem dan per e-mail contact met ons op.
• Je verplichting om afgewezen producten te retourneren. Als je je wettelijke rechten wilt uitoefenen om producten te weigeren, moet je ze naar ons terugsturen. Wij betalen de verzendkosten. Stuur ons een e-mail voor een retourlabel.

10. Prijs en betaling

• Waar je de prijs van het product vindt. De prijs van het product (inclusief btw) is de prijs die wordt weergegeven op de bestelpagina’s op het moment dat je je bestelling plaatst. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de prijs die we je meedelen correct is.
• Wanneer je moet betalen en hoe je moet betalen. Wij accepteren alleen betalingen met credit- en debetkaarten. Een lijst van de kaarten die wij accepteren wordt aangegeven op de bestelpagina. Je moet betalen op het moment dat je het product bestelt.

11. Uitsluiting van garanties; beperking van aansprakelijkheid

• Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat jouw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, het PRODUCT op eigen risico is. Het product wordt geleverd zonder enige vorm van verklaring, garantie of voorwaarde, expliciet of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.
• In geen geval zijn WIJ, onze bestuurders, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, bestraffende, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van inkomsten, verlies van besparingen, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd zijn op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van het product of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van het product. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, is in dergelijke staten of rechtsgebieden onze aansprakelijkheid beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan.

12. Schadeloosstelling

Je stemt ermee in ons, evenals onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, bestuurders, functionarissen, agenten, aannemers, licentiehouders, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers, te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten waarnaar daarin wordt verwezen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde.

13. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals uiteengezet in ons Privacybeleid.

14. Overige belangrijke voorwaarden

• Wij mogen deze overeenkomst overdragen aan iemand anders. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf.
• Als een rechtbank een deel van dit contract onwettig verklaart, blijft de rest van kracht. Elk onderdeel van deze voorwaarden staat op zichzelf. Als een rechtbank of bevoegde autoriteit beslist dat een deel onwettig is, blijven de overige onderdelen volledig van kracht.
• Zelfs als wij vertraging oplopen bij het afdwingen van dit contract, kunnen we dit later nog steeds afdwingen. Als wij niet onmiddellijk eisen dat je iets doet waartoe je verplicht bent onder deze voorwaarden, of als we vertraging oplopen met het ondernemen van stappen tegen jou vanwege jouw schending van dit contract, betekent dit niet dat je die verplichtingen niet hoeft na te komen. Het verhindert ons ook niet om later alsnog stappen te ondernemen.
• Welke wetten van toepassing zijn en waar je gerechtelijke procedures kunt voeren. Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Deze voorwaarden vallen niet onder de conflictenrechtregels van enig rechtsgebied en ook niet onder het Weens Koopverdrag, waarvan de toepassing uitdrukkelijk wordt uitgesloten. De bevoegde rechtbanken in Nederland hebben exclusieve bevoegdheid over geschillen tussen jou en ons. Jij en wij doen hierbij afstand van enig recht op een juryproces.

15. UNBROKEN

15.1 Algemene voorwaarden

• Informatie over ons en hoe je contact met ons opneemt
• Wie wij zijn. Wij zijn Unbroken RTR B.V., een Nederlandse onderneming geregistreerd in Nederland. Ons KvK-nummer is 853471782 en ons statutaire adres is 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD 's-Gravenhage, Nederland.
• Hoe je contact met ons kunt opnemen. Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@eu.unbrokenrtr.com.
• Ons contract met jou
• Hoe wij je bestelling accepteren. Onze acceptatie van je bestelling vindt plaats wanneer wij je per e-mail informeren dat wij deze accepteren. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en ons.
• Als wij je bestelling niet kunnen accepteren. Als wij je bestelling niet kunnen accepteren, informeren wij je daarover en brengen we je geen kosten in rekening. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat het product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen van onze middelen die wij redelijkerwijs niet konden voorzien, of omdat wij een fout hebben ontdekt in de prijs of de beschrijving van het product.
• Je ordernummer. We kennen een ordernummer toe aan je bestelling en laten je dit weten wanneer we je bestelling accepteren. Het helpt ons als je dit nummer vermeldt wanneer je contact met ons opneemt over je bestelling.

15.2 Onze producten

• Producten kunnen licht afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen op onze website zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Het product dat je ontvangt kan licht afwijken.
• Productverpakking kan verschillen. De verpakking van het product kan afwijken van de afbeeldingen op onze website.
• Je recht om wijzigingen aan te brengen

Als je een wijziging wilt aanbrengen in het product dat je hebt besteld, neem dan contact met ons op. We laten je weten of de wijziging mogelijk is. Als dat het geval is, informeren we je over de gevolgen voor de prijs, de levering of andere noodzakelijke aanpassingen, en vragen we je te bevestigen of je de wijziging wilt doorvoeren. Als dit niet mogelijk is of de gevolgen voor jou onaanvaardbaar zijn, kun je het contract beëindigen (zie artikel 6 – Je rechten om het contract te beëindigen).

• Levering van de producten
• Bezorgkosten. De bezorgkosten worden getoond op onze website.
• Wanneer wij de producten leveren. Tijdens het bestelproces informeren we je over de levertijd. We leveren de producten zo snel mogelijk.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze macht. Als de levering van de producten wordt vertraagd door gebeurtenissen buiten onze macht, nemen we zo snel mogelijk contact met je op en doen we er alles aan om de gevolgen te beperken. In dat geval zijn we niet aansprakelijk voor de vertraging. Als er echter een aanzienlijk risico op vertraging is, mag je het contract beëindigen en krijg je een terugbetaling voor de niet-geleverde producten.
• Redenen waarom we de levering van producten kunnen opschorten. Wij kunnen de levering opschorten om:

1. technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen door te voeren;
2. het product bij te werken om wijzigingen in wet- en regelgeving weer te geven;
3. wijzigingen door te voeren zoals gevraagd door jou of meegedeeld door ons.

• Je rechten bij opschorting van levering. Wij informeren je vooraf indien wij de levering opschorten, tenzij dit dringend of een noodsituatie betreft. In dat geval passen wij de prijs aan zodat je niet betaalt voor producten tijdens de opschorting. Je mag het contract beëindigen en krijgt terugbetaling voor vooruitbetaalde producten.
• Verzendbeleid. Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.

Dit document is vertaald door een kunstmatige-intelligentieservice. In geval van afwijkingen geldt de originele Engelse versie als de gezaghebbende referentie.