TJENESTEVILKÅR

 

UNBROKEN RTR B.V.

TJENESTEVILKÅR

Dette dokumentet er oversatt av en tjeneste for kunstig intelligens. Ved uoverensstemmelser gjelder den originale engelske versjonen.

1. Informasjon om oss og hvordan du kontakter oss

• Hvem vi er. Vi er UNBROKEN RTR B.V., et nederlandsk selskap registrert i Nederland. Vårt organisasjonsnummer er 853471782 og vår registrerte forretningsadresse er 1e Sweelinckstraat 34, 2517GD's-Gravenhage, Netherlands.
• Hvordan du kontakter oss. Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til info@eu.unbrokenrtr.com.

2. Vår avtale med deg

• Hvordan vi aksepterer bestillingen din. Vi aksepterer bestillingen din når vi sender deg en e-post der vi bekrefter at den er akseptert, og på dette tidspunktet blir det inngått en avtale mellom deg og oss.
• Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din. Hvis vi ikke kan akseptere bestillingen din, vil vi informere deg om dette, og vi vil ikke belaste deg for produktet. Dette kan blant annet skyldes at produktet er utsolgt, at det har oppstått uventede begrensninger i ressursene våre som vi ikke med rimelighet kunne planlegge for, eller at vi har oppdaget en feil i prisen eller beskrivelsen av produktet.
• Ditt bestillingsnummer. Vi tildeler bestillingen din et bestillingsnummer og forteller deg hva det er når vi aksepterer bestillingen. Det vil hjelpe oss om du oppgir bestillingsnummeret hver gang du kontakter oss om bestillingen din.

3. Våre produkter

• Produktene kan avvike noe fra bildene. Bildene av produktene på nettstedet vårt er kun ment som illustrasjoner. Produktet ditt kan avvike noe fra disse bildene.
• Emballasjen kan variere. Produktets emballasje kan avvike fra den som vises på bildene på nettstedet vårt.

4. Dine rettigheter til å gjøre endringer

Hvis du ønsker å gjøre en endring i produktet du har bestilt, ber vi deg kontakte oss. Vi gir deg beskjed om endringen er mulig. Hvis den er mulig, informerer vi deg om eventuelle endringer i produktets pris, leveringstidspunktet eller annet som blir nødvendig som følge av endringen du ber om, og ber deg bekrefte om du ønsker å gå videre med endringen. Hvis vi ikke kan gjøre endringen, eller konsekvensene av endringen er uakseptable for deg, kan du velge å avslutte avtalen (se punkt 6: Dine rettigheter til å avslutte avtalen).

5. Levering av produktene

• Leveringskostnader. Leveringskostnadene vil være slik de vises for deg på nettstedet vårt.
• Når vi leverer produktene. Under bestillingsprosessen gir vi deg beskjed om når vi vil levere produktene til deg. Vi leverer dem til deg så snart det med rimelighet er mulig.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser utenfor vår kontroll. Hvis leveringen av produktene blir forsinket av en hendelse utenfor vår kontroll, kontakter vi deg så snart som mulig for å gi deg beskjed, og vi vil iverksette tiltak for å begrense virkningene av forsinkelsen. Forutsatt at vi gjør dette, er vi ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av hendelsen, men hvis det er risiko for vesentlig forsinkelse, kan du kontakte oss for å avslutte avtalen og få refundert produkter du har betalt for, men ikke mottatt.
• Grunner til at vi kan stanse leveringen av produkter til deg midlertidig. Vi kan bli nødt til å stanse leveringen av et produkt midlertidig for å:
• håndtere tekniske problemer eller gjøre mindre tekniske endringer;
• oppdatere produktet slik at det gjenspeiler endringer i relevante lover og myndighetskrav;
• gjøre endringer i produktet som du har bedt om, eller som vi har varslet deg om.
• Dine rettigheter hvis vi stanser leveringen av produkter midlertidig. Vi kontakter deg på forhånd for å fortelle deg at vi kommer til å stanse leveringen av produktet midlertidig, med mindre problemet haster eller det er en nødsituasjon. Hvis vi må stanse leveringen av produktet midlertidig, justerer vi prisen slik at du ikke betaler for produkter mens leveringen er stanset. Du kan kontakte oss for å avslutte avtalen for et produkt hvis vi stanser leveringen av det, eller forteller deg at vi kommer til å stanse den, og vi vil refundere eventuelle beløp du har betalt på forhånd for produktet.
• Fraktvilkår. For mer informasjon om levering av produkter, se våre fraktvilkår.

6. Dine rettigheter til å avslutte avtalen

6.1 Du kan alltid avslutte avtalen med oss. Dine rettigheter når du avslutter avtalen, avhenger av hva du har kjøpt, om det er noe galt med det, hvordan vi oppfyller avtalen og når du bestemmer deg for å avslutte avtalen:

• Hvis det du har kjøpt, har en mangel eller er feilbeskrevet, kan du ha en lovfestet rett til å avslutte avtalen (eller til å få produktet, eller til å få tilbake hele eller deler av beløpet du har betalt), se punkt 9;
• Hvis du ønsker å avslutte avtalen på grunn av noe vi har gjort eller har fortalt deg at vi kommer til å gjøre, se punkt 6.2;
• Hvis du rett og slett ombestemmer deg, se punkt 6.3. Du kan ha rett til refusjon hvis du er innenfor angrefristen (14 dager), men du kan måtte betale kostnadene for å returnere varene.

6.2 I alle andre tilfeller, se punkt 6.3.

Avslutning av avtalen på grunn av noe vi har gjort eller kommer til å gjøre. Hvis du avslutter avtalen av en av grunnene som er angitt i (a) til (d) nedenfor, avsluttes avtalen umiddelbart, og vi refunderer deg fullt ut for produkter som ikke er levert, og du kan også ha krav på erstatning. Grunnene er:

• vi har informert deg om en feil i prisen eller beskrivelsen av produktet du har bestilt, og du ønsker ikke å gå videre;
• det er risiko for at leveringen av produktene kan bli vesentlig forsinket på grunn av hendelser utenfor vår kontroll;
• vi har midlertidig stanset leveringen av produktene av tekniske årsaker, eller varslet deg om at vi kommer til å stanse den av tekniske årsaker, i begge tilfeller i en periode på mer enn to uker; eller
• du har en lovfestet rett til å avslutte avtalen på grunn av noe vi har gjort feil.

6.3 Avslutning av avtalen når det ikke er vår feil. Selv om det ikke er vår feil, kan du fortsatt avslutte avtalen før den er fullført, men du kan måtte betale oss en kompensasjon. En avtale om varer er fullført når produktet er levert og betalt. Hvis du ønsker å avslutte en avtale før den er fullført, og det ikke er vår feil, er det bare å kontakte oss og gi oss beskjed. Avtalen avsluttes umiddelbart, og vi refunderer beløp du har betalt for produkter som ikke er levert, men vi kan trekke fra i refusjonen (eller, hvis du ikke har betalt på forhånd, belaste deg for) en rimelig kompensasjon for nettokostnadene vi får som følge av at du avslutter avtalen.

7. Hvordan du avslutter avtalen med oss

• Retur av produkter etter at avtalen er avsluttet. Hvis du avslutter avtalen av en hvilken som helst grunn etter at produktene er sendt til deg eller du har mottatt dem, må du returnere dem til oss. Du må sende dem tilbake til oss per post. Send oss en e-post for å få en returetikett.
• Når vi betaler returkostnadene. Vi betaler returkostnadene:
• hvis produktene har en mangel eller er feilbeskrevet; eller
• hvis du avslutter avtalen fordi vi har informert deg om en kommende endring i produktet eller i disse vilkårene, en feil i pris eller beskrivelse, en forsinket levering på grunn av hendelser utenfor vår kontroll, eller fordi du har en lovfestet rett til det som følge av noe vi har gjort feil.

I alle andre tilfeller må du betale returkostnadene.

Hvordan vi refunderer deg. Vi refunderer prisen du betalte for produktene, inkludert leveringskostnader, med samme betalingsmetode som du brukte. Vi kan imidlertid gjøre fradrag i prisen, som beskrevet nedenfor.

Når refusjonen blir utbetalt. Hvis du benytter deg av retten til å ombestemme deg (angreretten), blir refusjonen utbetalt innen 14 dager fra den dagen vi mottar varene tilbake fra deg, eller, hvis det skjer tidligere, den dagen du legger frem dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake.

8. Våre rettigheter til å avslutte avtalen

8.1. Vi kan avslutte avtalen hvis du misligholder den. Vi kan når som helst avslutte avtalen for et produkt ved å gi deg skriftlig beskjed hvis:

• • du ikke betaler oss når en betaling forfaller;
  • du ikke, innen rimelig tid etter at vi har bedt om det, gir oss informasjon som er nødvendig for at vi skal kunne levere produktene:
  • du ikke, innen rimelig tid, lar oss levere produktene til deg eller henter dem hos oss;

8.2 Du må kompensere oss hvis du misligholder avtalen. Hvis vi avslutter avtalen i situasjonene som er beskrevet i punkt 8.1, refunderer vi penger du har betalt på forhånd for produkter vi ikke har levert, men vi kan trekke fra eller belaste deg for en rimelig kompensasjon for nettokostnadene vi får som følge av at du har misligholdt avtalen.

9. Hvis det er et problem med produktet

• Hvordan du gir oss beskjed om problemer. Hvis du har spørsmål eller klager angående produktet, ber vi deg kontakte oss per e-post.
• Din plikt til å returnere avviste produkter. Hvis du ønsker å benytte deg av dine lovfestede rettigheter til å avvise produkter, må du sende dem tilbake til oss per post. Vi betaler portokostnadene. Send oss en e-post for å få en returetikett.

10. Pris og betaling

• Hvor du finner prisen på produktet. Prisen på produktet (som inkluderer eventuell merverdiavgift/omsetningsavgift) er prisen som ble vist på bestillingssidene da du la inn bestillingen. Vi gjør vårt beste for å sikre at prisen på produktet som oppgis til deg, er riktig.
• Når og hvordan du må betale. Vi aksepterer kun betaling med kreditt- og debetkort. En liste over kreditt- og debetkortene vi aksepterer, vises på bestillingssiden når du legger inn en bestilling. Du må betale når du bestiller produktet.

11. Ansvarsfraskrivelse; ansvarsbegrensning

• Du samtykker uttrykkelig i at din bruk av, eller manglende evne til å bruke, PRODUKTET skjer på egen risiko. Produktet leveres uten noen form for erklæringer, garantier eller betingelser av noe slag, verken uttrykkelige eller underforståtte, herunder alle underforståtte garantier eller betingelser om salgbarhet, salgbar kvalitet, egnethet for et bestemt formål, holdbarhet, eiendomsrett og ikke-krenkelse.
• Under ingen omstendigheter skal VI, våre styremedlemmer, ledere, ansatte, tilknyttede selskaper, agenter, oppdragstakere, praktikanter, leverandører, tjenesteleverandører eller lisensgivere være ansvarlige for noen personskade, noe tap eller krav, eller for noen direkte, indirekte, tilfeldige, pønale, spesielle eller følgeskader av noe slag, herunder, uten begrensning, tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapte besparelser, gjenanskaffelseskostnader eller lignende skader, enten grunnlaget er kontrakt, erstatningsrett utenfor kontrakt (herunder uaktsomhet), objektivt ansvar eller annet, som oppstår som følge av din bruk av produktet, eller for ethvert annet krav som på noen måte er knyttet til din bruk av produktet, inkludert. Fordi enkelte stater eller jurisdiksjoner ikke tillater utelukkelse eller begrensning av ansvar for følgeskader eller tilfeldige skader, skal vårt ansvar i slike stater eller jurisdiksjoner være begrenset så langt loven tillater.

12. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde OSS og vårt morselskap, våre datterselskaper, tilknyttede selskaper, partnere, ledere, styremedlemmer, agenter, oppdragstakere, lisensgivere, tjenesteleverandører, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse, forsvare dem og holde dem fri for ethvert krav, inkludert rimelige advokatsalærer, som fremsettes av en tredjepart på grunn av eller som følge av ditt brudd på disse tjenestevilkårene eller dokumentene de viser til, eller ditt brudd på lov eller en tredjeparts rettigheter.

13. Hvordan vi kan bruke personopplysningene dine

Vi bruker kun personopplysningene dine slik det er beskrevet i vår personvernerklæring.

14. Andre viktige vilkår

• Vi kan overdra denne avtalen til noen andre. Vi kan overdra våre rettigheter og forpliktelser etter disse vilkårene til et annet selskap.

• Hvis en domstol finner at en del av denne avtalen er ulovlig, vil resten fortsatt gjelde. Hvert av avsnittene i disse vilkårene gjelder uavhengig av hverandre. Hvis en domstol eller relevant myndighet avgjør at noen av dem er ulovlige, vil de øvrige avsnittene fortsatt gjelde fullt ut.
• Selv om vi venter med å håndheve denne avtalen, kan vi fortsatt håndheve den senere. Hvis vi ikke umiddelbart krever at du gjør noe du er forpliktet til etter disse vilkårene, eller hvis vi venter med å iverksette tiltak mot deg i forbindelse med ditt mislighold av denne avtalen, betyr ikke det at du ikke trenger å gjøre disse tingene, og det hindrer oss ikke i å iverksette tiltak mot deg på et senere tidspunkt.
• Hvilken lov som gjelder for denne avtalen, og hvor du kan reise søksmål. Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov. Disse vilkårene skal ikke være underlagt lovvalgsreglene i noen jurisdiksjon eller FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp, og anvendelsen av disse er uttrykkelig utelukket. Domstolene i Nederland skal ha eksklusiv jurisdiksjon for enhver tvist mellom deg og oss. Du og vi GIR HERVED AVKALL PÅ ENHVER RETT TIL JURYBEHANDLING.

15. Vilkår for gavekort

15.1 Gavekortenes art. Unbroken RTR-gavekort er digitale koder med en pengeverdi som utelukkende kan løses inn på eu.unbrokenrtr.com for kvalifiserte produkter. Gavekort er ikke kreditt- eller debetkort, er ikke tvungne betalingsmidler og kan ikke brukes til å kjøpe flere gavekort.

15.2 Kjøp og levering. Gavekort selges som produkter i nettbutikken vår. Når du kjøper et gavekort, oppfyller vi bestillingen ved å utstede en unik gavekortkode og sende den på e-post til deg, eller til en mottaker du angir, når betalingen er behandlet. Gavekort er immaterielle produkter; de krever ikke frakt, og ingen fysisk vare blir sendt med mindre dette er uttrykkelig angitt. Du er ansvarlig for å sørge for at mottakerens e-postadresse er riktig; vi er ikke ansvarlige hvis et gavekort ikke blir mottatt på grunn av en feil eller ufullstendig e-postadresse, søppelpostfiltre eller andre forhold utenfor vår kontroll.

15.3 Gyldighet og utløp. Med mindre forbrukervernlovgivningen i kjøperens eller mottakerens land krever en lengre periode, er Unbroken RTR-gavekort gyldige i tre (3) år fra kjøpsdatoen. Utløpsdatoen vil fremgå av gavekortet eller av den tilhørende e-posten. Etter utløpsdatoen går eventuell ubrukt saldo tapt, og kortet kan ikke lenger løses inn. Gavekort kjøpt i andre EU-land kan være underlagt andre minimumsperioder for gyldighet; der det er aktuelt, gjelder den lengste lovfestede perioden. Vi forbeholder oss retten til å fastsette kortere utløpsdatoer for kampanjegavekort eller gratis gavekort, noe som vil bli tydelig angitt ved utstedelsen.

15.4 Innløsning og saldo. Gavekort kan bare løses inn på eu.unbrokenrtr.com og kan ikke brukes i våre fysiske butikker eller på nettsteder i andre regioner. Kortets verdi trekkes fra transaksjonens totalbeløp, inkludert eventuelle gjeldende avgifter og fraktkostnader. Hvis kjøpet ditt overstiger tilgjengelig saldo, må du betale differansen med en annen akseptert betalingsmetode. Delvis innløsning er tillatt; eventuell gjenværende saldo blir stående på kortet og kan brukes til fremtidige kjøp frem til kortet utløper. Du kan når som helst sjekke gjenværende saldo ved å kontakte kundeserviceteamet vårt.

15.5 Begrensninger. Gavekort kan ikke løses inn mot kontanter, videreselges, lades opp på nytt, kombineres med rabattkoder eller brukes til å kjøpe andre gavekort, med mindre loven krever det. Hvis du returnerer varer som er kjøpt med gavekort, blir eventuell refusjon gitt som butikkreditt eller gavekort; det gis ingen refusjon i kontanter. Vi krever ikke inn merverdiavgift eller andre avgifter ved salg av gavekortet; merverdiavgift beregnes når gavekortet løses inn mot varer.

15.6 Mistede eller stjålne kort. Behandle gavekort som kontanter. Vi er ikke ansvarlige for mistede, stjålne eller skadede gavekort, eller for uautorisert bruk. Vi kan, etter eget skjønn, erstatte et mistet eller stjålet gavekort hvis du legger frem kjøpsbevis og kortet ennå ikke er løst inn; vi er imidlertid ikke forpliktet til å gjøre dette.

15.7 Angrerett. For kunder som befinner seg i Den europeiske union, har du 14 dagers angrerett ved kjøp av gavekort, forutsatt at kortet ikke er løst inn. For å benytte deg av angreretten må du informere oss om beslutningen din om å gå fra kjøpet innen 14 dager etter kjøpet. Når et gavekort er brukt, selv delvis, kan det ikke returneres eller refunderes.

15.8 Endringer i vilkårene for gavekort. Vi kan fra tid til annen endre disse vilkårene for gavekort. Versjonen som gjelder på det tidspunktet du kjøper eller løser inn et gavekort, gjelder for den aktuelle transaksjonen. Kjøp eller bruk av et gavekort innebærer at du godtar disse vilkårene.